1. Introdução
A VisitOpera ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site e serviços de streaming de ópera.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) do Brasil.
2. Informações que Coletamos
2.1 Informações fornecidas por você:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Informações de pagamento (processadas de forma segura por nossos parceiros de pagamento)
- Preferências de conteúdo
- Histórico de visualização
2.2 Informações coletadas automaticamente:
- Endereço IP
- Tipo de navegador e dispositivo
- Sistema operacional
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Dados de uso do serviço
3. Como Usamos Suas Informações
Utilizamos suas informações pessoais para:
- Fornecer e manter nossos serviços de streaming
- Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura
- Personalizar sua experiência e recomendar conteúdo
- Enviar comunicações sobre sua conta e atualizações do serviço
- Melhorar nossos serviços e desenvolver novos recursos
- Prevenir fraudes e garantir a segurança
- Cumprir obrigações legais
4. Base Legal para Processamento (LGPD)
Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:
- Execução de contrato: Para fornecer os serviços contratados
- Consentimento: Para comunicações de marketing e cookies não essenciais
- Interesse legítimo: Para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes
- Obrigação legal: Para cumprir requisitos legais e regulatórios
5. Compartilhamento de Informações
Podemos compartilhar suas informações com:
- Provedores de serviço: Empresas que nos ajudam a operar nossos serviços (processamento de pagamentos, hospedagem, análise)
- Parceiros de conteúdo: Teatros e produtoras parceiras, de forma agregada e anonimizada
- Autoridades legais: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos
Não vendemos suas informações pessoais a terceiros.
6. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Manter você conectado à sua conta
- Lembrar suas preferências
- Analisar o uso do site
- Personalizar conteúdo e anúncios
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através do banner de consentimento ou das configurações do seu navegador.
7. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:
- Acesso: Solicitar informações sobre o tratamento de seus dados
- Correção: Solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos
- Anonimização/Eliminação: Solicitar a anonimização ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor
- Revogação do consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento
- Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em determinadas situações
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: privacidade@visitopera.com
8. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
- Criptografia de senhas com algoritmos seguros
- Controles de acesso rigorosos
- Monitoramento de segurança contínuo
- Backups regulares
9. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo:
- Dados da conta: Enquanto você mantiver uma conta ativa
- Dados de pagamento: Pelo período exigido por lei (5 anos após a última transação)
- Logs de acesso: Por 6 meses
10. Menores de Idade
Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluí-los.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas por e-mail ou através de um aviso em nosso site.
12. Contato
Para questões sobre privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato:
- E-mail: privacidade@visitopera.com
- Endereço: Av. Paulista, 1578 - Bela Vista, São Paulo - SP
- Encarregado de Dados (DPO): dpo@visitopera.com
13. Autoridade de Proteção de Dados
Você também pode apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se acreditar que seus direitos de proteção de dados foram violados.